Envíos y devoluciones

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Puedes rastrear tu envío aquí.

Todos los pedidos se envían con Correos como paquete. Recibirás, en el email que has indicado, tu número de seguimiento una vez realizado el envío. Si no lo encuentras, acuérdate de consultar la bandeja de “no deseados” o “spam”. Si aun así sigues sin encontrarlo, contacta con nosotros y te lo mandaremos de nuevo.

Recibirás tu paquete en 48-72 h desde que sea depositado en Correos. Por favor recuerda que los tiempos de entrega son siempre una estimación y aunque suelen llegar en el tiempo indicado, puede haber excepciones. 

Realizarán 2 intentos de entrega en la dirección que has indicado y después el paquete permanecerá 15 días en Correos, donde puedes ir a recogerlo. Si nos devuelven un pedido por no haber sido recogido y quieres que te lo volvamos a mandar, tendrás que abonar de nuevo los gastos de envío y el importe por devolución de paquetería que Correos nos aplica.

Si necesitas que te enviemos el pedido de forma urgente, contacta con nosotros antes de realizar la compra.

Recuerda que, dependiendo de dónde vives, puede que tengas que pagar gastos de Aduanas. Esta entidad pertenece al Ministerio de Economía y Hacienda y nosotros no podemos hacernos responsables de posibles pagos a efectuar.

Tarifas de envíos:

• España peninsular: 5 €
• Baleares, Ceuta y Melilla: 7 €
• Canarias: 12 €
• Portugal peninsular: 7 €

Para otros destinos consulta con nosotros.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada. Para ello deberá contactar en el plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del producto, vía email a hola@acuerolento.com e indicarnos la razón por la que quiere devolver el producto.

El usuario es responsable de los gastos de envío correspondientes. El envío debe hacerse utilizando un servicio con seguimiento, ya que no podemos hacer el reembolso hasta que no llegue el paquete, ni hacernos responsables de pérdidas.

Si el pedido te ha llegado dañado, los gastos de envío serán responsabilidad de A Cuero Lento.

No se admite devolución de productos personalizados, con descuento, en liquidación o rebajados.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, no usados, con las etiquetas originales colocadas y con el embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto, será revisado y si está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del producto (no se devolverá el importe de los gastos de envío). La devolución se hará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

En caso de que los gastos de envío fuesen gratis para el cliente por alguna promoción en la web, se descontará el importe de los gastos de envío al precio del producto, antes de realizar la devolución.